Governo cria novo sistema de recuperação de conta para agilizar acesso após roubo de celular
Menos burocracia, mais rapidez
Um serviço promete reduzir a burocracia para recuperar o acesso à conta gov.br.
O internacionalista Rodrigo Menezes teve o celular roubado em uma viagem para São Paulo. Para comprar outro aparelho foi rápido, mas o que demorou mesmo foi recuperar o acesso ao site gov.br, do Governo Federal, e assim usar todos os serviços disponíveis na plataforma.
"Assim que eu voltei para o Rio que eu consegui usar outro celular, eu precisei usar o reconhecimento facial, desativar a verificação de dois fatores, eles deram até um prazo grande, dois dias e tudo", relatou Rodrigo.
A verificação em duas etapas é uma espécie de blindagem contra golpistas. Quem tem este tipo de segurança, além de digitar a senha para conseguir logar, precisa informar um código de seis dígitos que muda a cada dois minutos.
Victor Santos, diretor-geral da empresa Clavis, reforça a importância do mecanismo: "Ter o duplo fator de autenticação torna o máximo de segurança possível do gov.br para você poder transacionar de forma segura e confiável as ações dentro do aplicativo. Então é extremamente fundamental, não só no gov.br, mas qualquer outra conta que você tenha na internet, você tenha um duplo fator de autenticação para dificultar o acesso de atacantes aos seus dados".
Hoje, 177 milhões de pessoas têm cadastro no gov.br. Dessas, 60 milhões têm ativada a verificação em duas etapas, segundo dados do Ministério da Gestão e Inovação.
Quando o Rodrigo foi roubado, esses usuários levavam até três dias úteis para recuperar o acesso. Agora, o governo acelerou o processo com um e-mail de recuperação.
Para realizar o procedimento, primeiro você acessa o aplicativo, digita os seus dados e faz o reconhecimento facial com outro celular, para provar que você é você. Na sequência, o aplicativo vai mandar uma mensagem para o e-mail indicado por você e mostrar o caminho para recuperar a conta.
Para cadastrar esse e-mail de recuperação diretamente no aplicativo, o usuário deve:
Abrir o aplicativo e digitar as informações de acesso, rolar a tela até o fim, tocar em "Segurança da Conta" e depois em "Verificação em duas etapas".
Selecionar a opção para cadastrar um e-mail de recuperação. Ele permite optar pelo e-mail já cadastrado na conta gov.br ou usar um outro e-mail para recuperação.
Abrir o e-mail definido para coletar um código de verificação exigido pelo sistema, que possui seis dígitos, inseri-lo no aplicativo e a definição estará concluída.
A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, explicou os benefícios da mudança: "E aí, se ela tiver alguma dificuldade, trocou de celular, reformatou o celular, precisa acessar de novo, ela só vai receber nesse e-mail uma maneira de resetar a conta dela e voltar a acessar. Não tem mais a dificuldade que tinha antes, de ter que abrir um chamado com a gente pra poder fazer esse processo".
Rodrigo já reforçou a proteção da sua conta e também recebeu uma boa notícia: a Polícia Civil de São Paulo recuperou o celular que tinha sido roubado.
"Tendo essa vantagem, esse upgrade, eu acho que vai ser bom voltar com a verificação de dois fatores", conclui.
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